Обслуживание кредита

Взаимодействие с заемщиком

Взаимодействие АО «ДОМ.РФ» с заемщиками осуществляется через:

• Агента по сопровождению – с 01.01.2021 АО «Банк ДОМ.РФ»;
• Офисы Агента по сопровождению, со списком которых возможно ознакомиться на официальном сайте АО «Банк ДОМ.РФ» в разделе «Офисы и банкоматы»;
• Сервис «Личный кабинет заемщика».
• Руководство пользователя Личного кабинета заемщика

Горячая линия

Обязанности

В соответствии с кредитным договором заемщик должен:

• Оплачивать ежемесячные платежи в соответствии с графиком платежей;
• Оплачивать ежегодные страховые взносы по договору имущественного страхования;
• Оплачивать ежегодные страховые взносы по договору страхования от несчастных случаев
  и болезней (при выборе данного вида страхования);
• Информировать кредитора об изменении контактных данных.

Вопросы и ответы

• Как оплачивать ежемесячные платежи?

  1. Через сайт Банка ДОМ.РФ

  Сервис приема платежей по кредитному договору с любой Вашей банковской карты на сайте АО «Банк ДОМ.РФ» доступен по ссылке: https://domrfbank.ru/pay/loans/

  После перехода по ссылке необходимо выбрать поле «По номеру закладной».

  Для оплаты через указанный сервис не потребуется открывать счет в АО «Банк ДОМ.РФ» или получать новую банковскую карту, достаточно указать реквизиты любой Вашей банковской карты, номер закладной и ФИО заемщика.

  2. Через любой банк посредством банковского перевода

  Для перевода необходимо использовать реквизиты расчетного счета АО «ДОМ.РФ» в АО «Банк ДОМ.РФ».

  3. Через отделения АО «Банк ДОМ.РФ»

  Важно! Организации, банки и системы интернет-обслуживания банков могут взимать комиссию / плату за услуги согласно своим тарифам.

  Сумма платежа должна быть зачислена на расчетный счет кредитора не позднее даты исполнения обязательств по уплате ежемесячных платежей. Рекомендуем осуществлять платежи заблаговременно, не менее чем за 3 (три) рабочих дня до даты ежемесячного платежа в соответствии с графиком платежей по кредитному договору.

  В случае возникновения просрочки на сумму просроченного платежа за каждый календарный день просрочки начисляются пени в соответствии с условиями вашего кредитного договора.

• Реквизиты для оплаты ежемесячного платежа

  Вы можете вносить платежи на расчетный счет АО «ДОМ.РФ» в АО «Банк ДОМ.РФ».

• Страховые взносы по договорам страхования

  Страховой взнос оплачивается ежегодно до даты начала следующего периода страхования (периоды страхования устанавливаются договором страхования).

  Важно своевременно предоставлять агенту по сопровождению документы, подтверждающие уплату страховой премии по договору страхования за следующие периоды страхования путем отправки скан-копии через сервис «Личный кабинет заемщика».

  Обращаем внимание, что в случае неуплаты страхового взноса по договору страхования от несчастных случаев и болезней, процентная ставка по кредиту может быть увеличена, если это предусмотрено условиями кредитного договора.

  При заключении нового договора страхования (дополнительного соглашения к договору страхования) необходимо в течение 2 (двух) рабочих дней с даты заключения представить экземпляр договора и документ, подтверждающий уплату страховой премии сервисному агенту путем отправки скан-копии через сервис «Личный кабинет заемщика».

• Частичное или полное досрочное погашение кредита

  Для частичного или полного досрочного погашения кредита Вы можете подать заявление через сервис «Личный кабинет заемщика» не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней, до даты предполагаемого досрочного платежа.

  Важно! При отсутствии своевременно предоставленного заявления и денежных средств на счете, кредитор вправе не учитывать досрочный платеж в указанную дату.

• Снятие обременения

  После полного погашения кредита вам необходимо подать «Заявление на прекращение ипотеки при полном исполнении денежного обязательства» посредством сервиса «Личный кабинет заемщика».

  Сервисный агент по заявлению заемщика, полученного посредством сервиса «Личный кабинет заемщика», осуществляет передачу закладной в порядке и сроки, установленные нормами действующего законодательства Российской Федерации.

• Налоговый вычет

  При приобретении жилой недвижимости в ипотеку вы можете воспользоваться следующими налоговыми вычетами (одновременно):

  1. имущественным налоговым вычетом, который рассчитывается с суммы, фактически потраченной на приобретение недвижимости (стоимость, указанная в договоре приобретения), при этом максимальная сумма, с которой возможно оформление налогового вычета, установлена законодательством РФ в размере 2 млн рублей (максимальный возврат 13% НДФЛ составит 260 тыс. рублей).

  2. имущественным налоговым вычетом, который предоставляется с суммы уплаченных процентов, но не более чем с 3 млн рублей (максимальный возврат 13% НДФЛ составит 390 тыс. рублей).

  ПРИМЕР: В 2015 году Иванов А.А. купил недвижимость за 3 млн рублей. За 2015 год он заработал 840 тыс. рублей (по 70 тыс. в месяц) и за год заплатил 109,2 тыс. руб. подоходного налога. Расчет вычета: В данном случае сумма, с которой возможно получить имущественный вычет составляет 2 млн рублей (т.е. вернуть он может 260 тыс. рублей). Но за 2015 год Иванов А.А. сможет вернуть только 109,2 тыс. рублей уплаченного им подоходного налога (оставшиеся 150,8 тыс. рублей он сможет вернуть в следующие годы).

  Вы имеете право использовать вычет на приобретение (строительство) недвижимости, начиная с года, в котором в Росреестре зарегистрировано право собственности на недвижимость.

  ПРИМЕР: Если в 2014 году был заключен договор участия в долевом строительстве, а в 2015 году оформлено право собственности на недвижимость, то в 2016 году можно подать документы для получения имущественного вычета. При этом имущественный налоговый вычет можно получить и до окончания налогового периода (т.е. в 2015 году) при обращении к работодателю. Необходимо будет предоставить работодателю выданное налоговым органом уведомление о праве на имущественный вычет, которое будет являться основанием для неудержания НДФЛ из суммы выплачиваемой физическому лицу заработной платы до конца года.

  Для получения имущественного вычета по окончании года необходимо предоставить:

  • заявление на возврат НДФЛ в связи с расходами на приобретение имущества;
  • налоговую декларацию (по форме 3-НДФЛ);
  • справку по форме 2-НДФЛ за соответствующий год;
  • договор приобретения (договор участия в долевом строительстве / договор уступки прав требования по договору участия в долевом строительстве / договор купли-продажи недвижимости);
  • акт приема-передачи недвижимости;
  • платежные документы, подтверждающие расходы по приобретению имущества.

  При получении налогового вычета с суммы уплаченных процентов по ипотечному кредиту дополнительно предоставляются следующие документы:

  • кредитный договор;
  • договор об ипотеке (при наличии);
  • график погашения кредита;
  • платежные документы, свидетельствующие об уплате процентов по кредитному договору (например, справка кредитора о сумме уплаченных процентов в отчетном году).

  Имущественный налоговый вычет предоставляется Налоговой инспекцией по месту регистрации налогоплательщика при подаче декларации, необходимых документов и соблюдении условий, предусмотренных статьей 220 НК РФ. Более подробную информацию можно получить на сайте Налоговой инспекции.

  Срок перечисления имущественного вычета (излишне уплаченного налога) составляет четыре месяца с момента подачи декларации вместе с заявлением, из них три месяца отводятся на камеральную проверку и один месяц — на возврат налога.

• Материнский (семейный) капитал

  Материнский (семейный) капитал (далее — МСК) возможно направить на улучшение жилищных условий, в том числе на погашение ипотечного кредита.

  Для направления средств МСК на погашение ипотечного кредита необходимо подать комплект документов в Пенсионный фонд России (далее – ПФР) или через офис Сервисного агента.

  С подробной информацией о перечне документов и порядке подачи документов, сроках перечисления средств можно ознакомиться на официальном сайте Пенсионного фонда России.

• Какие компании осуществляют обработку персональных данных?

  Перечень юридических лиц, осуществляющих обработку персональных данных:

  1. АО «ДОМ.РФ» (ОГРН 1027700262270, ИНН 7729355614, адрес: г. Москва, ул. Воздвиженка д. 10).

  2. Банк ВТБ (ПАО) (ОГРН 1027739609391, ИНН 7702070139, адрес: г. Санкт-Петербург, Большая Морская улица, 29).

  3. АО «Банк ДОМ.РФ» (ОГРН 1037739527077, ИНН 7725038124, адрес: г. Москва, ул. Воздвиженка д. 10).

  4. ООО «ДОМ.РФ Управление активами» (ОГРН 1166746708733, ИНН 7704366195, адрес: г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10 пом. XI ком. 177).

  5. Акционерное общество «Новосибирское областное агентство ипотечного кредитования» (АО «НОАИК») (ОГРН 1075406028720, ИНН 5406406890, адрес: г. Новосибирск, ул. Ядринцевская, д. 54, этаж 1).

  6. Красноярский краевой фонд жилищного строительства (ОГРН 1032402944848, ИНН 2466082757, адрес: г. Красноярск, пр. им. газеты «Красноярский рабочий», 126, оф. 640).

  7. Акционерное общество «Агентство по ипотечному жилищному кредитованию Кузбасса» (АИЖК Кузбасса) (ОГРН 1034205074837, ИНН 4205058930, адрес: Кемеровская область, г. Кемерово, ул. Терешковой, д. 22).

  8. АО «Санкт-Петербургский центр доступного жилья» (ОГРН 1117847632682, ИНН 7838469428, адрес: город Санкт-Петербург, переулок Гривцова, дом 20 литер в).

  9. АО «ДВИЦ» (ОГРН 1032501304329, ИНН 2536134842 , адрес: г. Москва, Николощеповский 1-й пер, дом 6, строение 1).

  10. ООО «ВСК-Ипотека» (ОГРН 1117746240248, ИНН 7731404259, адрес: г. Москва, Островная улица, 4).

  11. «Газпромбанк» (Акционерное общество) (ОГРН 1027700167110, ИНН 7744001497, адрес: г. Москва, ул. Новочеремушкинская, 63).

  12. Общество с ограниченной ответственностью «Рыночный Спецдепозитарий» (ОГРН 1107746400827, ИНН 7736618039, адрес: Республика Дагестан, г. Дербент, ул. В. Ленина, д. 79, пом. 8).

  13. Акционерное общество «Депозитарная компания «РЕГИОН» (ОГРН 1037708002144, ИНН 7708213619, г. Москва, Зубовский бульвар, дом 11А, эт. 7, пом. I, ком. 1).

  14. Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (ОГРН 1027739362474, ИНН 7705042179, адрес: г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2).

  15. ООО СК «Сбербанк страхование» (ОГРН 1147746683479, ИНН 7706810747, адрес: г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, корп. 1, пом. 3).

  16. ООО СК «ВТБ Страхование» (ОГРН 1027700462514, ИНН 7702263726, адрес: г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 8, стр. 1).

  17. АО «МАКС» (ОГРН 1027739099629, ИНН 7709031643, адрес: г. Москва, ул. М. Ордынка, д. 50).

  18. Страховое акционерное общество «ВСК» (ОГРН 1027700186062, ИНН 7710026574, адрес: г. Москва, ул. Островная, д. 4).

  19. ООО «ДОК-АРХИВ» (ОГРН 1197746722392, ИНН 7728493964, адрес: г. Москва, проспект Новоясеневский, дом 32, корпус 1, этаж 1, помещение VI, коридор 2, офис 185).

  20. Публичное акционерное общество «»Западно-Сибирский коммерческий банк» (ОГРН 1028900001460, ИНН 7202021856, адрес: г. Тюмень, ул. 8 Марта, 1).

  21. Публичное акционерное общество «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (ОГРН 1022800000079, ИНН 280103444, адрес: г. Благовещенск, ул. Амурская, 225).

  22. Акционерное общество «Банк Жилищного Финансирования» (ОГРН 1027739098639, ИНН 7709056550, адрес: г. Москва, ул. Верейская, д. 29, стр. 134).

  23. ООО «Специализированный застройщик ДОМ.РФ ДЕВЕЛОПМЕНТ» (ОГРН 1177746479338, ИНН 7704412966, адрес: г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10 пом. XI ком. 164).

  24. ООО «Директ Мейл Хаус» (ООО «Ди Эм Эйч») (ОГРН 1107746167760, ИНН 7707721112, адрес: 127572, г. Москва, ул. Угличская, д. 16.