Посмотреть направления ДОМ.РФ Закрыть
Проект ДОМ.РФ по анализу выгорания сотрудников победил в премии InterComm 2020

Проект ДОМ.РФ по анализу выгорания сотрудников победил в премии InterComm 2020

Проект анализа внутренних коммуникаций, разработанный ДОМ.РФ совместно с компанией Yva. AI из Силиконовой долины, одержал победу в номинации «Энергия команды» премии InterComm 2020 — главного события в области корпоративных коммуникаций. Этот уникальный для российского кадрового рынка продукт позволяет с помощью искусственного интеллекта анализировать степень выгорания сотрудников, помогать им преодолеть кризис и в итоге — удержать внутри компании. Жюри премии оценило перспективы таких IT-решений в области поведенческой аналитики для формирования и жизнеспособности внутрикорпоративной команды.

В этом году премия InterComm отмечает десятилетний юбилей и акцентируется на практическом применении коммуникационных технологий. В нашей стране передовые IT-решения только начинают внедрять в процессы внутренних коммуникаций и управления персоналом, и одним из лидеров является ДОМ.РФ. В марте этого года компания запустила проект анализа внутренних коммуникаций сотрудников, разработанный совместно с резидентом Силиконовой долины — компанией Yva. AI.

Эта система, основанная на принципах искусственного интеллекта, анализирует тональность корпоративной коммуникации сотрудников и выявляет людей, близких к профессиональному выгоранию и стрессу. Результаты от внедрения не заставили себя ждать: уже на следующий месяц с момента запуска системы, удалось сформировать общий список выгорающих, скорректировать их рабочую нагрузку и помочь им справиться со стрессовой ситуацией. В результате, люди постепенно вернулись в стабильное эмоциональное состояние, кратно увеличили свою рабочую эффективность, а компания сохранила несколько ключевых сотрудников.

Внедрение искусственного интеллекта в процесс внутрикорпоративных коммуникаций влияет и на эффективность бизнес-процессов. Так, по словам руководителя направления подразделения «Пользовательские сервисы» ДОМ.РФ Даниэля Саттарова, возглавившего реализацию проекта, благодаря ИИ текучесть кадров в компании по итогам второго полугодия может быть снижена на 25%.

«Проект дал возможность получить эффективный инструмент мониторинга эмоционального состояния сотрудников, что особенно важно в период пандемии. Кроме того, благодаря аналитике искусственного интеллекта, складывается понимание о структуре коммуникаций между подразделениями в целом, что может помочь в корректировке текущих или выстраивании новых бизнес-процессов», — отметил он.

«В результате проекта нам удалось оцифровать такое понятие как «эмоциональное выгорание» и что более важно — мы научились с ним работать. Очень показательным является тот факт, что несмотря на относительно короткий срок проекта, уже сейчас есть кейсы реально «спасенных» сотрудников, которые сумели выбраться из состояния выгорания и повысить свою эффективность. Автоматический анализ эмоционального состояния персонала позволяет предотвратить увольнение людей и сохранить главный ресурс компании — её сотрудников», — подытожил куратор проекта, руководитель подразделения «Пользовательские сервисы» ДОМ.РФ Антон Мужельский.